Mersin Büyükþehir Belediyesi, kalite ve iþ saðlýðý alanýndaki uluslararasý standartlara uygunluðunu, müþteri memnuniyetine yönelik yeni belgeyle kurumsal yapýsýný güçlendirdi.

Hizmet kalitesini artýrmak ve vatandaþ memnuniyetini ön planda tutmak amacýyla çalýþmalarýný sürdürdüðünü bildiren Mersin Büyükþehir Belediyesi, Türk Standartlarý Enstitüsü (TSE) tarafýndan gerçekleþtirilen ‘TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Ýkinci Gözetim Tetkiki’ ile ‘TS ISO 45001 Ýþ Saðlýðý ve Güvenliði Yönetim Sistemi’ birinci gözetim tetkikini baþarýyla tamamladý. Gerçekleþtirilen tetkikler sonucunda, belediyede uygulanmakta olan kalite ve iþ saðlýðý ve güvenliði yönetim sistemlerinin etkinliði bir kez daha teyit edilmiþ oldu.

Vatandaþ memnuniyetinin sistematik bir þekilde yönetilmesi amacýyla çalýþmalarýný sürdüren Mersin Büyükþehir Belediyesi, ISO 10002 Müþteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni de alarak yönetim sistemleri altyapýsýný daha da güçlendirdi. Mersin Büyükþehir Belediyesi, Kalite Yönetim Sistemi kapsamýnda yürütülen tüm iþ ve iþlemler, tanýmlanmýþ süreçler doðrultusunda dokümante edilerek, kiþilere baðlý olmayan, sürdürülebilir ve kurumsal bir yönetim yapýsýnýn güçlendirilmesini hedeflediði ifade edildi. Ýþ Saðlýðý ve Güvenliði Yönetim Sistemi ile belediyenin, iþ kazalarýnýn ve meslek hastalýklarýnýn önlenmesi amacýyla risk deðerlendirmelerinin yapýlmasýný, çalýþma ortamlarýnda gerekli önleyici tedbirlerin alýnmasýný ve personele yönelik farkýndalýk eðitimlerini gerçekleþtirdiði kaydedildi.

Gerçekleþtirilen tetkikler kapsamýnda belediyede uygulanan yönetim sistemleri kapsamlý bir þekilde deðerlendirilirken, süreçlerin etkinliði ve sürdürülebilirliði gözden geçirildi. Yapýlan incelemelerde, belediyenin yönetim sistemleri uygulamalarýnýn güçlü yönleri ortaya konulurken, kurumsal geliþimi destekleyecek iyileþtirme alanlarý da belirlendi.